무신사는 패션 시장의 판도를 바꾸며 빠르게 성장하는 패션 버티컬 서비스 기업입니다. 사람들이 자신의 취향에 맞는 개성을 찾을 수 있도록 다양한 패션 스타일을 제시하고, 국내외 패션 브랜드가 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 브랜드 정체성과 상품 가치를 멋지고 흥미롭게 소개합니다. 또한 누구나 시간과 장소에 구애 받지 않고 패션 브랜드를 즐길 수 있도록 데이터와 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험으로 제공하며 패션 비즈니스의 혁신을 만들고 있습니다.
Performance management 팀은 고객/파트너와 가장 가까운 곳에서 목소리를 듣고 문제를 해결합니다.
고객 지향적 제품을 만들기 위한 Feedback loop를 운영 관리, 개선하고 고객 만족도 제고를 위한 고객 관계를 수립 합니다. 플랫폼 서비스 전반에 필요한 제품 및 사업 내 비 표준화 업무를 표준화하여 생산성을 개선하고, 성공적으로 비즈니스가 확장 할 수 있도록 지원 합니다.
해당 포지션은 무신사/29CM 플랫폼별 고객센터의 통합인력관리를 위한 다양한 수치를 예측하고 계산하며, 운영에 필요한 지표를 발굴하여 지속적으로 개선시킵니다. 이 과정에서 사내외 다양한 이해 관계자, 유관 부서와 긴밀한 협업을 하게 되며, 고객 만족도를 높이고, 생산성을 극대화하기 위한 다양한 이슈에 대해 문제 정의부터 기획, 실행 등 문제해결 전 과정을 경험할 수 있습니다.
<근무환경>
<사내지원>
<생활지원>
<스토어 혜택>
< 건강/휴식>
* 상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
무신사는 패션 시장의 판도를 바꾸며 빠르게 성장하는 패션 버티컬 서비스 기업입니다. 사람들이 자신의 취향에 맞는 개성을 찾을 수 있도록 다양한 패션 스타일을 제시하고, 국내외 패션 브랜드가 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 브랜드 정체성과 상품 가치를 멋지고 흥미롭게 소개합니다. 또한 누구나 시간과 장소에 구애 받지 않고 패션 브랜드를 즐길 수 있도록 데이터와 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험으로 제공하며 패션 비즈니스의 혁신을 만들고 있습니다.
Performance management 팀은 고객/파트너와 가장 가까운 곳에서 목소리를 듣고 문제를 해결합니다.
고객 지향적 제품을 만들기 위한 Feedback loop를 운영 관리, 개선하고 고객 만족도 제고를 위한 고객 관계를 수립 합니다. 플랫폼 서비스 전반에 필요한 제품 및 사업 내 비 표준화 업무를 표준화하여 생산성을 개선하고, 성공적으로 비즈니스가 확장 할 수 있도록 지원 합니다.
해당 포지션은 무신사/29CM 플랫폼별 고객센터의 통합인력관리를 위한 다양한 수치를 예측하고 계산하며, 운영에 필요한 지표를 발굴하여 지속적으로 개선시킵니다. 이 과정에서 사내외 다양한 이해 관계자, 유관 부서와 긴밀한 협업을 하게 되며, 고객 만족도를 높이고, 생산성을 극대화하기 위한 다양한 이슈에 대해 문제 정의부터 기획, 실행 등 문제해결 전 과정을 경험할 수 있습니다.
<근무환경>
<사내지원>
<생활지원>
<스토어 혜택>
< 건강/휴식>
* 상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.