무신사는 패션 시장의 판도를 바꾸며 빠르게 성장하는 패션 버티컬 서비스 기업입니다. 사람들이 자신의 취향에 맞는 개성을 찾을 수 있도록 다양한 패션 스타일을 제시하고, 국내외 패션 브랜드가 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 브랜드 정체성과 상품 가치를 멋지고 흥미롭게 소개합니다. 또한 누구나 시간과 장소에 구애 받지 않고 패션 브랜드를 즐길 수 있도록 데이터와 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험으로 제공하며 패션 비즈니스의 혁신을 만들고 있습니다.
팀 무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드가 각자의 고유한 개성을 자유롭게 표현할 수 있도록, 데이터와 기술을 기반으로 한 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크는 새로운 도전을 두려워하지 않으며, 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꿉니다.
무신사는 한국을 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며, 테크 조직의 전체 인원을 약 1.5배 까지 확대해 나갈 예정입니다. 이러한 비전 아래, 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.
클레임개발팀은 글로벌 무신사의 주문 완료 후, 상품을 빠르고 정확하게 전달하고 고객 불편을 최소화하기 위한 클레임 도메인을 책임지고 있습니다. 글로벌 무신사는 런칭 이후 매년 폭발적인 성장세를 보이며, 주문량이 크게 증가함에 따라 클레임과 배송 처리는 더욱 중요해졌습니다. 고객이 해외에서 주문한 상품을 정확하게 받을 수 있도록 다양한 국가의 물류 시스템과 연동하고, 배송 추적 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. 상품에 문제가 발생했을 경우, 글로벌에 특화된 클레임 처리를 진행하며, 고객이 적용받은 다양한 할인 혜택, 환율, 관세 등의 정책을 정확하게 처리하여 고객의 불편을 최소화하고 손실을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한, 자동화된 프로세스를 통해 업무 효율성을 높이고 있으며, 복잡한 클레임과 배송 문제를 효과적으로 해결하기 위해 뛰어난 소프트웨어 설계를 고민하고 구현하는 팀입니다. 이러한 글로벌 비즈니스 환경에서 국내에서는 경험하기 어려운 다양한 문제를 해결하며 함께 성장할 수 있는 동료를 찾고 있습니다.
클레임개발 팀은 복잡한 비즈니스 정책을 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 현실 세계에 반영하는 과정을 중요하게 생각하며, 고객에게 최고의 서비스를 제공하고, 무신사의 성장을 지속적으로 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이를 위해 다음과 같은 역량을 필요로 하고 있습니다.
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
<근무환경>
<사내지원>
<생활지원>
<스토어 혜택>
< 건강/휴식>
*상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
무신사는 패션 시장의 판도를 바꾸며 빠르게 성장하는 패션 버티컬 서비스 기업입니다. 사람들이 자신의 취향에 맞는 개성을 찾을 수 있도록 다양한 패션 스타일을 제시하고, 국내외 패션 브랜드가 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 브랜드 정체성과 상품 가치를 멋지고 흥미롭게 소개합니다. 또한 누구나 시간과 장소에 구애 받지 않고 패션 브랜드를 즐길 수 있도록 데이터와 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험으로 제공하며 패션 비즈니스의 혁신을 만들고 있습니다.
팀 무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드가 각자의 고유한 개성을 자유롭게 표현할 수 있도록, 데이터와 기술을 기반으로 한 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크는 새로운 도전을 두려워하지 않으며, 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꿉니다.
무신사는 한국을 넘어 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며, 테크 조직의 전체 인원을 약 1.5배 까지 확대해 나갈 예정입니다. 이러한 비전 아래, 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.
클레임개발팀은 글로벌 무신사의 주문 완료 후, 상품을 빠르고 정확하게 전달하고 고객 불편을 최소화하기 위한 클레임 도메인을 책임지고 있습니다. 글로벌 무신사는 런칭 이후 매년 폭발적인 성장세를 보이며, 주문량이 크게 증가함에 따라 클레임과 배송 처리는 더욱 중요해졌습니다. 고객이 해외에서 주문한 상품을 정확하게 받을 수 있도록 다양한 국가의 물류 시스템과 연동하고, 배송 추적 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. 상품에 문제가 발생했을 경우, 글로벌에 특화된 클레임 처리를 진행하며, 고객이 적용받은 다양한 할인 혜택, 환율, 관세 등의 정책을 정확하게 처리하여 고객의 불편을 최소화하고 손실을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한, 자동화된 프로세스를 통해 업무 효율성을 높이고 있으며, 복잡한 클레임과 배송 문제를 효과적으로 해결하기 위해 뛰어난 소프트웨어 설계를 고민하고 구현하는 팀입니다. 이러한 글로벌 비즈니스 환경에서 국내에서는 경험하기 어려운 다양한 문제를 해결하며 함께 성장할 수 있는 동료를 찾고 있습니다.
클레임개발 팀은 복잡한 비즈니스 정책을 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 현실 세계에 반영하는 과정을 중요하게 생각하며, 고객에게 최고의 서비스를 제공하고, 무신사의 성장을 지속적으로 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이를 위해 다음과 같은 역량을 필요로 하고 있습니다.
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
<근무환경>
<사내지원>
<생활지원>
<스토어 혜택>
< 건강/휴식>
*상기 사항은 근무 기간 및 시점에 따라 일부 변경될 수 있습니다.